Eräänä maanantaina edessäsi oli haastava palaveri, jossa tiesit käsiteltävän räjähdysherkkiä aiheita työpaikallasi. Palaveriin mennessäsi tunnustelit yleistä ilmapiiriä ja tarkkailit ihmisten eleitä sekä olemusta. Keskustelun alkaessa yksi osallistujista alkoi puhua sinulle syyllistävään ja töykeään sävyyn niin, että tunsit itsekin ärtymyksen nousevan. Mielesi teki sanoa jotain yhtä töykeää takaisin, saapahan samalla mitalla takaisin! Sitten kuitenkin aloit ajatella,Jatka lukemista ”Mihin tarvitsemme tunneälyä?”