Suurimmassa osassa työpaikkoja seurataan tiettyjä henkilöstölukuja, kuten sairauspoissaoloja. Hyvä niin.
Haasteet alkavat yleensä siitä, kun sairauspoissaolot kasvavat tai työilmapiirimittaukset osoittavat mollin puolelle. Siinä vaiheessa otsa rypistyy ja esitetään kuuluisa kysymys ’miksi’. Ennen kuin alat paniikissa kaivaa konsultin numeroa, suosittelen lämpimästi suuntaamaan katseen omaan henkilöstöön.
Jalkaudu henkilöstön pariin
Jonkun yrityksessä on jalkauduttava ihmisten pariin, jos siellä vallitsevasta tilanteesta halutaan ajantasaista informaatiota. Usein jalkautuja on HR tai työsuojeluhenkilöstö. Tärkeintä on se, että joku kysyy vaikka kerran kuussa kuulumisia ja välittää tarvittaessa havaintonsa eteenpäin.
Aivan liian usein yrityksissä luotetaan pelkkiin kerran pari vuodessa tehtäviin kyselyihin. Vuodessa on kuitenkin 12 kuukautta, joiden aikana tilanne voi muuttua ties kuinka moneen kertaan. Kyselydata on toki hyödyllinen työväline, mutta se ei saisi olla ainoa.
Huomio johtamiseen ja kommunikointiin
Yrityksen toiminnalla ja johtamisella on kiistattomat vaikutukset henkilöstön hyvinvointiin ja ilmapiiriin. Ilmapiirin huonontuminen voi oireilla esimerkiksi työntekijöiden välisinä ristiriitoina ja kuppikuntien muodostumisena.
Jos ilmapiiri huononee, on hyvä miettiä näitä kysymyksiä (ja syy-seuraus suhteita) :
Olemmeko viestineet henkilöstölle asioista ajantasaisesti, selvästi ja tasapuolisesti? Puutteellinen viestintä aiheuttaa helposti omia tulkintoja tilanteesta. Huhut alkavat levitä. Varsinkin muutostilanteissa viestintä on ensisijaisen tärkeää.
Ovatko kaikkien työnkuvat, velvollisuudet ja vastuut selvästi rajattu? Jos ei ole, tiimin sisällä voi syntyä ristiriitoja helpommin. Kilpailutilanne korostuu. Henkilöstö ristiriitoja alkaa syntyä.
Onko kaikkia työntekijöitä huomioitu tasapuolisesti? Yrityksen hiljaiset suosikkijärjestelmät nakertavat nopeasti työyhteisöä. Syntyy katkeroitumista ja epäoikeudenmukaisuuden tunnetta. Suoritustaso ja motivaatio laskee. Ansaittu palkitseminen on kuitenkin hyvä erottaa suosimisesta.
Onko henkilöstö mukana päättämässä omiin työtehtäviin tai työtapoihin liittyvistä muutoksista? Eräässä yrityksessä törmäsin tilanteeseen, jossa tiimille ilmoitettiin, että ensi viikosta lähtien olemme sitten itseohjautuvia. Mitä tästä seurasi?
Jokainen käsittää sanan itseohjautuva eri tavalla. Toiselle se tarkoittaa totaalista autonomiaa ja toiselle sitä, että ottaa vastuun omista työtehtävistään. Entä miten itseohjautuvuus näkyy tiimin päivittäisissä työtehtävissä, työnohjauksessa ja niin edelleen? Tarvitaan konkreettisia esimerkkejä, ei ylimalkaista liibalaabaa.
Kun henkilöstö otetaan mukaan muutoksiin jo suunnittelu vaiheessa säästetään huomattavasti kaikkien hermoja ja aikaa. Lisäksi sillä tavalla osoitetaan kunnioitusta ihmisiä kohtaan. Sinun mielipiteelläsi on meille merkitystä.
Katse fyysiseen työympäristöön
Joskus on hyvä pysähtyä miettimään myös fyysisiä työskentely olosuhteita. Sairauspoissaolojen synnyn taustalla voi olla puutteita ergonomiassa, työasennoissa tai työn organisoinnissa.
Fyysisen työympäristön tilanne työpaikalla olisi hyvä kartoittaa säännöllisesti. Myös niin, että työterveyshuollossa tiedetään millaista työtä yrityksessä tehdään.